TO. Elaboración de un proyecto

1. Introducción: la estructura de un proyecto
2. El proyecto
a) La historia: presentación general de un proyecto
b) Los objetivos: resultados que se obtendrán
c) El desarrollo: fáses, métodos, tareas, agentes y tiempos.
3. Las herramientas: el mapa de ideas, el cronograma, servicios web para planificar proyectos

T1. Fundamentos de Información y Documentación

1. Sociedad de la información y el conocimiento
2. El valor estratégico de la información
3. Las fuentes de información
4. Tipologías de fuentes de información
5. Fuentes de información temáticas y especializadas
6. Análisis documental

T2. Bibliotecas virtuales

1. Antecedentes de la biblioteca virtual
2. Concepto y definición.
3. Características
4. Servicios de una biblioteca virtual
5. La biblioteca virtual en el entorno actual
6. Los recursos electrónicos, organización y gestión de la colección

T3. Búsqueda y recuperación de información

1. Fundamentos de búsqueda y recuperación de la información: fases, lenguajes, proceso y evaluación.
2. Herramientas existentes para la búsqueda y recuperación de contenidos en Internet.
3. Índices temáticos/directorios.
4. Motores de búsqueda: buscadores y metabuscadores; buscadores especializados y temáticos.
5. Agentes inteligentes.
6. Internet invisible.
7. Servicios de referencia online.
8. Sindicación de contenidos. Mashups.

T4. Unidades de información y web social

1. Fundamentos de la web social
2. Las unidades de información en el contexto de la web 2.0
3. Redes sociales
4. Blogging y microblogging
5. Páginas de inicio
6. Sitios de promoción de noticias
7. Plataformas para compartir documentos y de trabajo colaborativo
8. Dinamización de la oferta en internet

T5. Técnicas de comunicación y atención al usuario

1. La calidad en el servicio de atención al usuario
2. Técnicas de atención al usuario
3. Modelos de atención en distintos canales
4. Tipología de usuarios
5. Técnicas de comunicación interna
6. Liderazgo y gestión de equipos
7. Estrategias y tácticas de negociación
8. Fases de la negociación

T6. Innovación

1. Introducción al concepto de innovación
2. El proceso de innovación
a. Generación de la innovación: condiciones, dinámicas y métodos
b. Tipos de innovación: de servicios, de productos, organizativa y social
c. Competencias para la innovación

T7. Técnicas de edición

1. Formatos de documentos: usos y costumbres
2. Bases de Html
3. Edición de texto
4. Edición de imagen
5. Edición de audio
6. Edición de video

T8. Aspectos legales de la información

1. Conceptos básicos de propiedad intelectual: concepto de propiedad intelectual y definición, sujeto, objeto
2. Derechos de propiedad intelectual: morales y de explotación 3. Transmisión y gestión de derechos: contrato de edición; registro de la propiedad
intelectual; entidades de gestión
4. Límites: artículos 31-40 y plazos de protección y dominio público
5. Nuevos modelos: Open Access, Creative Commons, Copyleft
6. Adquisiciones
7. Tratamiento de fondos
8. Proyectos
9. Servicios